Son Güncelleme Tarihi

Bu politika en son 15/ 07 / 2026 tarihinde güncellenmiştir.

1.Amaç

Başaran Mobilya Tasarım olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu İptal ve İade Politikası, www.basaranmobilyatasarim.com üzerinden verilen siparişlerin iptali, cayma hakkı, iade süreci ve ayıplı ürünlere ilişkin uygulamaları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri doğrultusunda uygulanmaktadır.

2. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemiş ise müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Sipariş iptalinin onaylanması halinde, tahsil edilen tutar ödeme yapılan yönteme uygun şekilde ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde iade edilir.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemleri yerine cayma hakkı ve iade hükümleri uygulanır.

3. Cayma Hakkı

Mesafeli satış kapsamında satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için süre dolmadan önce müşteri hizmetlerimize yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunmanız yeterlidir.

4.İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

• Kullanım sonucu değer kaybına uğramamış olması,
• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
• Varsa tüm aksesuarları, kullanım kılavuzu ve diğer tamamlayıcı parçalarının eksiksiz olması,
• Yeniden satılabilir durumda bulunması,

gerekmektedir.

Tüketicinin ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak amacıyla makul ölçüde incelemesi, tek başına iade hakkını ortadan kaldırmaz.

5. İadesi Mümkün Olmayan Ürünler

İlgili mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda ölçü, renk, malzeme veya benzeri özellikleri değiştirilerek hazırlanan ürünler,
• Kişiye özel üretilen ürünler,
• İadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler (ürünün niteliği gerektiriyorsa),

Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler.

6. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz.

Teslim edilen üründe;

• taşıma hasarı,
• eksik parça,
• yanlış ürün,
• üretim kaynaklı ayıp

tespit edilmesi halinde, mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Yapılacak inceleme sonucunda ilgili mevzuat kapsamında gerekli çözüm sağlanacaktır.

7. Elektronik Bileşen İçeren Ürünler

LED aydınlatma sistemleri, LED Driver, adaptör, USB veya Type-C şarj üniteleri, kablosuz şarj modülleri ve benzeri elektronik bileşenler içeren ürünlerde;

• Ürünün kullanım talimatına uygun kullanılmaması,
• Yetkisiz müdahale yapılması,
• Yanlış elektrik bağlantısı,
• Uygun olmayan adaptör veya ekipman kullanılması,
• Kullanıcı kaynaklı fiziksel hasarlar

nedeniyle oluşan arızalar, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Elektronik bileşenlerde oluşan üretim kaynaklı ayıplarda tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

8. Ücret İadesi

İade talebinin onaylanmasının ardından ürün bedeli, ödeme yapılan yönteme uygun olarak ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde iade edilir.

Kredi kartı ve banka kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

9. İade Süreci

İade talebinizi oluşturduktan sonra müşteri hizmetlerimiz size gerekli yönlendirmeleri sağlayacaktır.

İade incelemesi tamamlandıktan sonra sonuç tarafınıza bildirilecek ve uygun bulunması halinde ücret iade süreci başlatılacaktır.

10. İletişim

Satıcı: Ömer Faruk Tosun (Başaran Mobilya Tasarım)

Vergi Dairesi: Alemdar

Vergi No: 8580749274

Merkez Adresi: Bekirdere Mah. Uysal Sok. No:12/A İzmit/Kocaeli

Telefon: 0533 283 91 19

E-Posta: info@basaranmobilyatasarim.com

Web Sitesi: www.basaranmobilyatasarim.com